从2.16接到巴西客户李的电话,到今天终于把单子下给我了,总共1500多套木门，其实我一点也不觉得意外,只是松了一口气,因为订货单子总算是确定下来了。

  巴西与中国有大概11个小时的时差，所以，经常是巴西的客户刚好中午有空，而我这边已经是深夜了，又或者女人与女人之间本身就比较好聊，李也喜欢跟我聊天。

  两个多月来，我们除了聊发饰，还会聊些别的话题，比如创业，比如生活。站在客户的角度来看，她凭什么就相信网络上的我呢？而且还没有在同一个国家，一个人在巴西，一个人在中国。因此从我们的第一次聊天开始，客户就是信任与否之间徘徊，两个多月，李一定是要考察我的人品，我的公司，我的实力，我的承诺。

  她说在阿里巴巴看到我们的产品也是只记下了我的手机号码，2月15的第一次通话，她甚至没有确定好到底该进些什么样的木门。慢慢地，我每更新一次日记就发链接给李。得到的每次都是透过QQ对话的“大拇指”图像和“写的真好”四个字。

  前几天，她终于选择好中意的款式，我也赶紧发过去我们公司的扫描资料，包括开户许可证、营业执照副本、税务登记副本、组织代码证副本，李让我跟她的叔叔取得了联系，让我把货发到她叔叔那，再让她叔叔代发到巴西。

  这就是情感营销吧！对待客户，不应该太商业化，觉得没有合作的机会就对其不理不睬。记得那是3.12号的时候，李跟我网上聊天，问了很多我们公司没有的款式，我都会很耐心地跟她说自己的建议，反而弄得李很不好意思，她说我知道你公司的产品风格都是比较大气，我也很喜欢，但是我不知道我的客户会不会喜欢，尤其是巴西这边跟我们的审美还可能存在差异，所以也想多了解些关于其他类似方面的信息，你千万不要介意。我说没有关系的，我们合作不了也可以做朋友的，不必那么商业化，我在中国知道的货源信息比你方便，也比你多，能帮上忙的一定会告诉你的。

  所以，认真对待和把握每一次与聊天沟通的机会，说不定客户有天就会跟你成交哦！